Ohjeet vaihdoista ja tuotepalautuksista
Sinulla on lainmukainen 14 pv:n vaihto-/palautus-oikeus verkkokaupasta ostamillesi tuotteille.
Vaihdettavat/palautettavat tuotteet postitetaan osoitteeseen:
Vaeltajan Eräreppu / Dextor Sales Oy Asiakaspalvelu
Kauppakatu 46
78200 VARKAUS
Huom! Lisäksi osoitelappuun puhelinnumero ja sähköpostiosoite:
+358442045118
tilaukset.erareppu@gmail.com
Korvaavan tuotteen osalta toimi alla olevan ohjeen mukaan:
Tilaa haluamasi vaihtotuote normaalisti verkkokaupasta.
PAITSI: Valitse Toimitustapa: Vaihto (Matkahuolto) ja Maksutapa: VaihtoKeräilemme tuotteen odottamaan vaihtoa. Jos vaihdokki tuotteiden hinta on korkeampi kuin palautettavien, lähetämme sähköpostilaskun erotuksen osalta. Jos vaihdokki on edullisempi, lähetä meille tilinumero johon palautamme vaihdosta yli jäävän summan.
Vaihtotuote lähetetään vaihtotilauksessa annettujen tietojen mukaan ilman toimituskuluja. Vaihdot toimitetaan Matkahuollon Lähellä tai XXS pakettina. Jos haluat vaihdon Postin Postipakettina, ilmoita asiasta sähköpostilla tai tilauksen lisätietokentässä.
Huomioitavaa
Tuotteet voi vaihtaa/palauttaa mikäli ne täyttävät toimitusehdoissa mainitut myyntikuntoa koskevat vaatimukset eli ovat käyttämättömät ja vahingoittumattomat. Pakkaa tuotteet palautusta varten niin, että säilyvät myyntikuntoisina perille asti. Alusvaatteita (pakkaukset avattu), personoituja (nimilaput yms.) tai asiakkaalle räätälöityjä (lahkeet lyhennetty tms.) tuotteita emme vaihda eikä niitä voi palauttaa.
Palautuksen postitus-/rahdituskulut kuuluvat toimitusehtojen mukaisesti ostajalle. Emme myöskään nouda lunastettavia lähetyksiä. Mikäli palautuksesta aiheutuu meille maksettavia postitus-/rahdituskuluja, vähennämme ne täysimääräisinä mahdollisesti palautettavasta rahasummasta.
Säilytä palautuksen lähetystunnus, kunnes palautus/vaihto on käsitelty. Tämä helpottaa selvitystyötä virhetilanteiden sattuessa.
(kuluttajansuojalaki 5. luku 25§).
Reklamaatiot ja virheelliset toimitukset
Reklamaatioiden tai virheellisten tuotteiden vaihdot ja palautukset käsitellään tapauskohtaisesti. Ilmoita palautuksesta/vaihdosta sähköpostilla osoitteeseen tilaukset.erareppu@gmail.com ja saat ohjeistuksen palautuksen suorittamiseen.